Business Process Outsourcing je strategickým růstovým pákou v rámci našeho Neo-Energy modelu

ROZHOVOR S CEO PLAN-B NET ZERO AG, BRADLEY MUNDT

PLAN-B NET ZERO nechce pouze digitalizovat energetický trh, ale přemýšlet o něm jako o platformě zcela nově. Důležitým prvkem je přitom rozšíření přístupu Platform-as-a-Service a s tím i strategické otevření infrastruktury platformy ve smyslu Business Process Outsourcing (BPO). V rozhovoru CEO Bradley Mundt vysvětluje, proč je otevření technologické infrastruktury pro třetí strany strategicky významné, jak z toho vznikají další růstové a výnosové cesty a proč společnost chápe BPO ne jako klasické outsourcing, ale jako integrální součást škálovatelného Neo-Energy modelu.

Pane Mundt, proč je Business Process Outsourcing pro PLAN-B více než klasická nabídka outsourcingu?

My na BPO nepohlížíme izolovaně jako na poskytování služeb, ale jako na součást naší celkové strategie platformy. PLAN-B není klasickým dodavatelem energie, ale inovativním poskytovatelem digitálně integrovaných Neo-Energy řešení. Vyvinuli jsme platformu, která spojuje dodávku energie s digitálními technologiemi, datovou inteligencí a dodatečnými službami. Právě tuto infrastrukturu nyní nabízíme i třetím stranám.

Toto je pro nás strategicky významné ze dvou důvodů: jednak tím mimo původního obchodního modelu dodávky vytváříme další pole pro škálování. Jednak můžeme napojit další uživatelské skupiny, převzít procesy pro partnery a z toho generovat opakující se příjmové proudy. BPO je pro nás strategickou růstovou pákou ke strukturálnímu zvýšení rozsahu, intenzity využití a ekonomického potenciálu platformy.

Jakou roli hraje Business Process Outsourcing pro růstový potenciál PLAN-B?

Náš růst se skládá ze dvou hlavních pilířů: počtu zákazníků v rámci dodávky a škálování platformy jako celku. Když připojíme další společnosti, roste jak uživatelská základna, tak ekonomická významnost naší infrastruktury. V této souvislosti vidíme několik efektů: za prvé, každé další partnerství zvětšuje velikost, aktivitu a atraktivitu našeho ekosystému. Za druhé, BPO vytváří stabilní opakující se příjmy a tím rozšiřuje základnu příjmů nad rámec klasického koncového obchodu. Za třetí, se rostoucí uživatelskou základnou se zlepšují předpoklady pro personalizaci, cross-selling, affiliate nabídky, předplatitelské modely a další digitální služby. Toto má pro nás dlouhodobý strategický dopad.

Jaký je technologicky klíčový rozdíl mezi PLAN-B a klasickými energetickými společnostmi?

Rozdíl spočívá v tom, že technologii nepovažujeme za doplněk k energetickému byznysu, ale jako jeho provozní centrum. Mnoho zavedených energetických společností má velkou klientelu, ale pracují s komplikovanými dědičnými strukturami, což ztěžuje hloubkovou digitalizaci. Jiné digitální společnosti jsou technologicky silné, ale zatím sotva monetizují své platformové schopnosti nad rámec energetických smluv.

Od začátku jsme vybudovali platformovou architekturu, ve které se sbíhají interakce se zákazníky, smluvní údaje, údaje o použití, affiliate logiky, procesy a digitální služby. Integrovaná architektura vytváří předpoklady pro personalizaci, efektivitu, další příjmové modely a škálovatelné řízení rostoucích počtů uživatelů. Jádrem naší inovace je schopnost vyvinout z energetického spojení datově založený platformový vztah. To je technologicky a strategicky zásadně jiný přístup než v klasických dodavatelských modelech.

Proč jsou dodateční uživatelé platformy v kontextu Business Process Outsourcingu ekonomicky tak relevantní?

V našem Neo-Energy modelu je každý další uživatel mnohem víc než jen měřítko dosahu. S každou další uživatelskou skupinou roste datová základna, hustota interakcí a tím i schopnost cíleně nabídnout služby.

Pokud přivedeme na naši platformu dodatečné uživatele přes BPO, zároveň tím vytváříme více potenciálu pro komunitní přístupy, affiliate příjmy nebo předplatitelské nabídky. To je z ekonomického hlediska zvláště zajímavé, protože tyto příjmy stojí na již existující infrastruktuře. To znamená, že potenciál monetizace na uživatele roste, aniž by na to byly potřebné stejné náklady na získání jako při klasickém získávání nových zákazníků. V tom spočívá zásadní ekonomický škálovací efekt našeho modelu.

Jak řadíte BPO do dlouhodobého rozvoje PLAN-B?

Chceme s PLAN-B vytvořit novou kategorii na energetickém trhu: Neo Energy. To zahrnuje, že dodávku energie nevidíme izolovaně, ale jako výchozí bod pro integrovanou platformu s mnohavrstvými digitálními příjmovými zdroji. Střednědobě nám jde o to, sjednotit několik růstových úrovní: růst zákazníků a uživatelů, další monetizaci prostřednictvím komunitních, affiliate a předplatitelských modelů a otevření naší infrastruktury dalším partnerům. BPO je přitom jednou z nejefektivnějších pák, protože spojuje rozsah platformy, opakující se příjmy a technologické škálování v jednom přístupu a tím zvláště koncentruje strategickou logiku Neo-Energy modelu.

Mediální kontakt:

Julia Schnitger presse@planbnetzero.com www.planbnetzero.com

Poznámka redakce: Autorská práva k obrázku náleží príslušnému vydavateli. Autorská práva k obrázku: PLAN-B NET ZERO